1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, http://www.totevis.es, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Tote Vis Shoes S.L., con CIF: B83517094, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Paseo de Extremadura, 130. 28011, Madrid. Teléfono de contacto: 914 637 704 Email de contacto: info@totevis.es
Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (http://www.totevis.es) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que TOTE-VIS SHOES S.L. desarrolla a través del Sitio Web comprende: Comercialización y distribución de zapatos para hombre y mujer, de grandes marcas que nos autorizan a esto y actúan como proveedores.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de TOTE-VIS SHOES S.L.. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación, todas las Condiciones aquí establecidas. El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web, extendiéndose a:
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Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
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No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
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Facilitar datos de contacto veraces y lícitos (correo electrónico, dirección postal, etc.).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web siguiendo el procedimiento online, añadiendo los artículos al carrito y haciendo clic en “Finalizar Compra”. Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido.
Una vez concluido el proceso, el Usuario consiente que se genere una factura electrónica que se le hará llegar por correo electrónico.
A menos que se indique expresamente lo contrario, TOTE-VIS SHOES S.L. no es el fabricante de todos los productos vendidos. El Usuario debe considerar no solo la información suministrada en la web, sino también las etiquetas y advertencias del producto físico.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en el suministro o no quedaran artículos en stock, TOTE-VIS SHOES S.L. se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad abonada. En época de Rebajas, el stock estará pendiente de confirmación.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos (IVA). En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales automáticos.
Los medios de pago aceptados son:
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Tarjeta de crédito mediante la pasarela de pago segura Redsys (SSL).
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PayPal.
El cargo se hará en el momento en que se envíe la confirmación del pedido.
6. ENTREGA
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador y son los siguientes:
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Península y Baleares: 6€ por pedido.
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Canarias, Ceuta y Melilla: 24€ por pedido.
El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas hábiles para España (Península y Baleares). TOTE-VIS informará al cliente de la salida del pedido mediante correo electrónico. En todo caso, el plazo máximo legal será de 30 días naturales.
Si resultara imposible efectuar la entrega por ausencia del Usuario, el transportista dejará un aviso para coordinar una nueva entrega. Los riesgos derivados de los productos serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de error al introducir datos durante la compra, el Usuario podrá modificarlos contactando con TOTE-VIS SHOES S.L. a través del email info@totevis.es o el teléfono facilitado, o bien desde su espacio personal en la web antes de finalizar el pedido.
8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Totevis queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, establecemos las siguientes condiciones:
Cambios de Talla o Modelo: ¡El primer cambio es GRATIS! Si necesitas otra talla o prefieres otro modelo, nosotros te enviamos el nuevo par y recogemos el anterior en tu domicilio sin ningún coste adicional para ti (válido para el primer cambio dentro de la Península y Baleares).
Devoluciones (Derecho de Desistimiento y Reembolso): El Usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. En caso de solicitar el reembolso definitivo del dinero, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Para hacértelo más fácil, te ofrecemos dos opciones:
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Por tu cuenta: Puedes enviarnos el paquete utilizando la agencia de transportes que prefieras a nuestra dirección (Paseo de Extremadura, 130, 28011 Madrid).
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Recogida Totevis: Si te resulta más cómodo, nosotras enviamos a nuestro transportista a recogerlo y simplemente descontaremos los gastos de envío de la devolución del importe total a reembolsar.
Condiciones para aceptar la devolución o cambio: La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos fueron manifiestamente objeto de uso. Los artículos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje original, en perfecto estado y con toda la documentación que los acompañe.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde que somos informados de la decisión, pudiendo retener el abono hasta la recepción de la mercancía.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío: Si en el momento de la entrega el producto presenta un defecto de fábrica o hay un error en el envío, el Usuario deberá ponerse en contacto con TOTE-VIS SHOES S.L. de forma inmediata. Una vez examinado el producto, si procede, el importe será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de envío y los costes de devolución.
Garantías: El Usuario goza de las garantías legales sobre los productos durante un plazo de tres años (según la normativa vigente actual) desde la entrega, frente a faltas de conformidad que ya existieran en el momento de la compra.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
TOTE-VIS SHOES S.L. no aceptará responsabilidad por pérdidas empresariales o indirectas no previsibles. Tampoco se responsabilizará por mínimas diferencias visuales de los productos derivadas de la resolución de pantalla del usuario, ni por retrasos imputables exclusivamente a la agencia de transporte o causas de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, fallos informáticos externos).
10. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
El Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con TOTE-VIS SHOES S.L. sean electrónicas (correo electrónico). A efectos contractuales, el Usuario consiente usar este medio y reconoce que toda notificación cumple con los requisitos legales de ser por escrito.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia de TOTE-VIS SHOES S.L. a un derecho o acción legal concreta, o la falta de requerimiento del cumplimiento estricto, supondrá renuncia a otros derechos ni exonerará al Usuario de sus obligaciones.
12. ACUERDO COMPLETO
Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y TOTE-VIS SHOES S.L., sustituyendo a cualquier otro pacto previo.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad de la web. Al usar la web, el Usuario consiente este tratamiento y declara que los datos aportados son veraces.
14. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar sus quejas al teléfono 914 637 704 o al correo info@totevis.es. TOTE-VIS SHOES S.L. dispone de hojas de reclamación. Asimismo, el Usuario puede solicitar una solución extrajudicial de controversias a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.